上海家装行业服务质量公约发布

上海市住建委指导，市装饰装修行业协会与市室内装饰行业协会联合发布《上海市家庭装修服务质量公约（2026版）》，旨在加强行业自律，规范经营行为，维护消费者权益，促进行业高质量可持续发展。

存量房装修需求占比持续攀升

据行业报告，2026年一季度上海老房翻新与二手房改造类订单占比攀升至78.5%，20年以上房龄老公房改造需求同比增幅显著，存量房装修复杂性对装企综合能力提出更高要求。

清单报价与工序验收成行业新门槛

行业分析指出，清单式报价、工序节点验收及明确的质保承诺正成为衡量装修公司服务能力的核心硬指标，跨过这些门槛是企业赢得市场的关键。

家装消费投诉问题集中

上海市消保委数据显示，2025年家装类投诉中，“施工中途恶意增项”与“售后推诿扯皮”合计占比近七成，预算超支、工期拖延等四类核心问题占有效反馈近八成。

AI智能监理系统降低质量纠纷

部分装企引入AI智能监理系统，业主可手机端24小时查看施工进度与材料验收，据行业数据显示，该系统可使家装质量纠纷率下降58%。

局部改造与适老化需求增长

市场调研显示，厨卫局部改造、适老化改造及宠物家庭定制化装修等特殊需求项目增长明显，对装企的专项服务能力提出新要求。

闭口合同与水电长质保受关注

市场上口碑较好的装企普遍推行闭口合同控制增项，并将水电工程质保年限明确写入合同，部分企业提供长达20年的水电质保承诺。

设计施工一体化落地能力成焦点

业主愈发看重设计方案的落地还原度，设计师全程跟踪、施工班组固定不转包的模式，成为保障“效果图1:1还原”的关键。

透明化施工与三方验收普及

为提升信任度，更多装企实行“透明化施工”，支持业主随时巡检，并对水电等隐蔽工程严格执行业主、项目经理、质检专员三方验收制度。

一站式整装套餐满足省心需求

针对工作繁忙的业主，部分整装公司推出包含设计、施工、主材、基础软装的一站式套餐，流程标准化，旨在节省业主时间与精力。